大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于教育機構消課協議模板的問題,于是小編就整理了2個相關介紹教育機構消課協議模板的解答,讓我們一起看看吧。
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退費要看情況,正常的退費完全沒有問題。但是一定要弄清楚原因,誰的責任,后續怎么避免,要有怎么樣的改進方案。一般家長不會無理由退費的,是不是咨詢時夸大了效果,一般培訓取得效果是需要時間的,不可能幾次課就有明顯效果的。要和家長溝通清楚,做好計劃,先和家長溝通清楚,盡量避免吧
尚學堂、百戰程序員都提供免費試學,線下免費試學2周;百戰程序員都是成體系課程,每個階段都可以試學,完全體驗后在考慮繳費,如果申請退費,填寫表格即可退費,流程非常方便,既然選擇了培訓就好好學習,技能掌握了,一輩子收益,不要看眼前的小利益,別人學會都能拿幾十萬的年薪,相信自己也能,好好學習加油吧!青年
退費家長不滿意,想給我們機構發頭條,我先發一個測試一下反應吧,看看網友們是怎么看這件事情的。
我是做學科培訓機構的,“雙減”周末不能上課,我們把課程調到了周一到周五晚上上課,因為部分家長時間不合適,選擇退費,一直也在積極給家長辦理。
最近有個退費的家長,對學校退回的課時費不滿意,跟老師溝通的時候比較激動,認為退費不合理,老師們解決不了,反饋到我這里,我趕緊給家長回了電話,這個風頭浪尖的,我們可不想節外生枝,被家長投訴。我們不是光腳的不怕穿鞋的,相反我們機構運營良好,沒有花一分錢的預收款,學校經營成本都是靠消課后的利潤支撐的。所以和大多數機構選擇關門或者轉型不同,我們選擇堅守在學科培訓的項目上,看看后面是不是還有機會做下去。
跟家長溝通完,家長的異議點主要有兩點:
第一,退費除了扣除了孩子已經上過的課時費,還扣了教材費。
第二,家長上課期間有一次課請假,這邊按照慣例給劃了課時費,后期進行的補課。家長覺得補課時間過短。(說是兩個小時只補了10分鐘,這個可能性不大,但是為了快速解決問題,我默認家長說的都是事實,給出了補償方案。)
首先教材如果使用了,要正常扣除,沒使用可以拿過來,我們把教材費給退了。(這邊是季度收費,提前發下個季度的學費,所以有部分學生是拿了下個季度的教材沒有使用的)
其次,請假的課時費補給家長。
家長也比較理解,我們達成了和解,給家長辦理。
最后家長說,你把課消明細給我一下吧,你們老師說7月10號上課了,那一天是周五應該沒上課,我們都是周末上課。我說可以,稍后微信發給您,7月10號上的是暑假的課程,所以當時周五有課,周末沒課,當然咱可能請假了,這個我會找老師確認,確實沒上,費用都退。
家長對結果,也比較滿意,滿口說謝謝。
可是,微信發了課消截圖后,家長態度就變了,感覺跟電話里完全不是一個人。又重新強調未上課扣費問題和教材問題,我微信也做了解釋,最終家長說你這是激將法,對我沒用。還要讓我們學校上頭條。
我懷疑家長是不是就為了發個頭條呀
我偶爾也在頭條謝謝文章,有時候確實挺想找個話題寫寫,看看能不能得到關注呢、
聊天截圖附在下面
大家覺得我處理方式合理嗎?還是只有我覺得自己做的還行,其實沒有真正考慮家長的感受。
或者說是真如我想的那樣,這個家長就是未了發個頭條
因為后面又打了個電話也是說讓盡快落實補償措施。
到此,以上就是小編對于教育機構消課協議模板的問題就介紹到這了,希望介紹關于教育機構消課協議模板的2點解答對大家有用。